Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

Analista Legislativo - Assembleia Legislativa - RR • FCC • 2026

ID 207284 Tecnologia da Informação Segurança da Informação FCC Assembleia Legislativa do Estado de Roraima - AL RR Analista de Segurança da Informação 2026

A Assembleia Legislativa promoveu um ciclo de conscientização em segurança da informação para equipes técnicas e usuários
finais. O Analista de Segurança deve estruturar esse programa alinhando boas práticas operacionais às diretrizes do ITIL v4, ga-
rantindo que os processos de educação continuada integrem a gestão de serviços de TI. A solução técnica correta prevê que

o programa integre continual improvement e knowledge management do ITIL v4, com trilhas diferenciadas por perfil, simu-
lações práticas de ameaças reais, indicadores de efetividade revisados periodicamente e alinhamento às políticas de
governança institucional.

a conscientização seja incorporada à prática de service desk do ITIL v4, com o registro de chamados de segurança alimen-
tando os conteúdos de treinamento, métricas de reincidência orientando as campanhas e revisão anual do programa
vinculada ao ciclo de release management.

o programa de conscientização seja conduzido como projeto especial, com trilhas distintas para usuários e equipes
técnicas, avaliado por métricas de conclusão de módulos e integrado ao processo de change management do ITIL v4 para
registro das atualizações de conteúdo.

a educação em segurança seja tratada como prática de continual improvement no ITIL v4, com campanhas periódicas
baseadas em incidentes recorrentes, simulações de phishing e indicadores de efetividade revisados em ciclos de melhoria
documentados.

o programa seja estruturado com base no catálogo de serviços do ITIL v4, vinculando cada módulo de treinamento a um
serviço crítico da instituição, usando knowledge management para manter a base de conteúdos atualizada conforme
mudanças no ambiente.

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