Questão de Tecnologia da Informação

Considere que um Tribunal de Justiça disponibilizou um novo sistema de acompanhamento de metas institucionais para seus funcionários. Após dois meses de utilização, a equipe de analistas levantou os seguintes dados: . 1.500 funcionários receberam acesso ao sistema. . 1.200 utilizaram o sistema pelo menos uma vez. . Em pesquisa CSAT respondida por 800 usuários, 600 declararam estar satisfeitos com a solução. . Em pesquisa NPS respondida por 600 usuários, foram registrados 300 promotores, 180 neutros e 120 detratores. Com base nos indicadores apresentados, a taxa de adoção foi de