Questão pública

Questão de Segurança (Pessoal e Patrimonial)

Policial Legislativo AL-GO • FGV • 2026

ID 208486 Segurança (Pessoal e Patrimonial) Gerenciamento de Crises FGV Assembleia Legislativa do Estado de Goiás Policial Legislativo 2026

Está ocorrendo uma situação de crise com uma pessoa exaltada no interior da ALEGO. O primeiro contato precisa reduzir tensão e aumentar cooperação. Assinale qual das condutas se trata de técnicas de negociação pela doutrina:

Interromper rapidamente a pessoa para demonstrar autoridade.

Usar somente perguntas que admitam respostas “sim” ou “não”, evitando que o interlocutor fale demais.

Repetir o que a pessoa disse utilizando as palavras dela.

Reconhecer as emoções e validar as atitudes da pessoa.

Ouvir de forma consciente, intencional e analítica, demonstrando atenção, com objetivo de compreender emoções, intenções e necessidades da pessoa.

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