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Questão pública

Questão de Conhecimentos Bancários

FGV - Banestes - Nível Médio - 2023 • FGV • 2023

ID 33344 Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing FGV Banestes Nível Médio 2023
O bom funcionamento das seguradoras requer que existam canais de atendimento estruturados e operacionais, capazes de atender às demandas por informação dos segurados. A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de
A
reduzir a insuficiência de informações sobre os termos de seguro.
B
evitar reclamações.
C
orientar os segurados sobre as suas indenizações.
D
atuar na solução de eventuais conflitos na relação entre os consumidores e empresas.
E
disponibilizar um chat para facilitar o contato.
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