Questão de Administração Geral

é utilizada na identificação de problemas prioritários, enquadrando-os de acordo com gravidade, urgência e tendência.

lista as forças internas da organização, em um de seus quadrantes, indicando, no outro, as ameaças e oportunidades do ambiente.

é focada na análise comparativa dos processos internos da organização com aqueles praticados por organizações de excelência.

fornece informação clara e mensurável a respeito das falhas repetitivas nos processos de trabalho, a partir de uma equação composta por 4 variáveis, divididas em quadrantes próprios.

diferencia-se da Matriz SWOT apenas pela inclusão de mais uma variável na análise dos problemas, consistente no grau de maturidade da liderança.