Questão pública

Questão de Gestão de Projetos

FCC - SEMEF Manaus AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal - 2019 • FCC • 2019

ID 55692 Gestão de Projetos FCC SEMEF Manaus AM Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal 2019

Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

Controle e de Padronização.

Implantação e de Temporização.

Fornecimento de Serviços e de Resolução.

Integração e de Finalização.

Relacionamento e de Preparação.

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