Questão de Saúde Pública

O primeiro contato significa acessibilidade e utilização dos serviços pelos usuários, para cada problema novo ou para cada novo episódio de um mesmo problema. Um serviço é a porta de entrada quando a população e a equipe o identificam como o primeiro recurso de saúde a ser buscado quando há necessidade-problema de saúde. STARFIELD, B. Atenção primária : equilíbrio entre necessidades de saúde, serviços e tecnologia. Brasília: UNESCO; Ministério da Saúde, 2002, com adaptações. No que se refere aos aspectos de acessibilidade e primeiro contato, julgue o item a seguir. A organização de agenda constitui importante elemento para a acessibilidade dos usuários.