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Questão pública

Questão de Administração Pública

IBFC - UFPB - Administrador - 2023 • IBFC • 2023

ID 84674 Administração Pública Qualidade Na Administração Pública IBFC UFPB Administrador 2023
Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:
A
atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos
B
a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor
C
a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos
D
a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos
E
a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade
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