Questão pública
Questão de Informática
IBFC - HUGG UNIRIO RJ - Analista de Tecnologia da Informação - 2017 • IBFC • 2017
Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:
( 1 ) Gestão de Instalação.
( 2 ) Central de serviços (Service Desk).
( 3 ) Gestão de problemas.
( 4 ) Gestão de configuração.
( 1 ) Gestão de Instalação.
( 2 ) Central de serviços (Service Desk).
( 3 ) Gestão de problemas.
( 4 ) Gestão de configuração.
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