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Questão pública

Questão de Biblioteconomia

Instituto Quadrix - Conselho Regional de Química 4a Região SP - Profissional de Atividades de Suporte - 2018 • Instituto Quadrix • 2018

Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de 115 a 117. O processo de referência é composto pelas seguintes fases: o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.
A
Certo
B
Errado
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