Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - SEBRAENACIONAL - Analista Técnico II – Infraestrutura Rede - 2024 • CEBRASPE • 2024

Assinale a opção em que é citada uma ação da fase de controle de problemas, no processo de gerenciamento de problemas.

documentar soluções alternativas e erros conhecidos

detectar problemas duplicados e recorrentes causados por usuários, central de atendimento e equipe de suporte técnico

realizar análise de tendências de registros de incidentes

analisar informações recebidas de fornecedores e parceiros

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