Questão pública

Questão de Administração Pública

VUNESP - Prefeitura de Sorocaba SP - Técnico de Controle Administrativo - 2019 • VUNESP • 2019

ID 119969 Administração Pública VUNESP Prefeitura de Sorocaba SP Técnico de Controle Administrativo 2019

Em busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, tais aspectos.

Competência, rapidez, assertividade, olhar distante e impessoal, expressão sempre amena e serena. r, vocabulário informa

Postura corporal, verbal e gestual, tratamento padrão e impessoal, vocabulário acessível e informal, atuação pontual e assertiva.

Vestimenta adequada, postura profissional, comunicação rápida e padronizada, vernáculo rebuscado.

Expressão do rosto, utilização correta da voz, gestos e vocabulário adequados, postura física e vestuário compatíveis.

Empatia, uso de tom de voz assertivo, tratamento impessoal, olhar inespecífico e sem contato com o interlocutor, vocabulário informal.

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