Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - TJ PA - Analista Judiciário Programador - 2020 • CEBRASPE • 2020

ID 127426 Governança de TI CEBRASPE TJ PA Analista Judiciário Programador 2020

No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar

garantia e utilidade.

funcionalidade e entrega.

pessoas e processos.

provedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.

recursos e habilidades.

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