Questão pública
Questão de Governança de TI
CESPE CEBRASPE - TJ AM - Analista Judiciário Analista de Sistemas - 2019 • CEBRASPE • 2019
Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.
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