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Questão de Biblioteconomia

CESPE CEBRASPE - Superior Tribunal de Justiça - Analista Judiciário - 2018 • CEBRASPE • 2018

ID 137933 Biblioteconomia Recursos e serviços de informação CEBRASPE Superior Tribunal de Justiça Analista Judiciário 2018
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue os itens subsequentes. A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo, cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos indicadores de qualidade.
A
Certo
B
Errado
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