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Questão pública

Questão de Administração Geral

CESPE/CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública - 2019 • CEBRASPE • 2019

ID 200741 Administração Geral Planejamento e estratégia CEBRASPE Procuradoria Geral do Estado Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública 2019
Texto associado

Texto-base

No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue os itens subsecutivos.
O aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes quanto ao atendimento prestado por um órgão público é considerado um indicador de qualidade quanto ao desempenho pelos serviços prestados por esse órgão.
C
Certo
E
Errado
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