Julgue os itens subsequentes, referentes ao modelo de gestão
baseado na qualidade total (GQT).
Questão pública
Questão de Administração Geral
CESPE/CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública - 2019 • CEBRASPE • 2019
ID 200608
Administração Geral Eras da Gestão da Qualidade
CEBRASPE
Procuradoria Geral do Estado Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública 2019
Texto associado
Texto-base
Situação hipotética: Para implantar um sistema de gestão da qualidade, uma organização pública desenvolveu um plano de treinamento para seus colaboradores, enfatizando a necessidade do trabalho com melhorias. Contudo, foi percebido que existiam problemas no processo de gerenciamento e que as melhorias ocorridas ao longo do tempo eram esquecidas pelos colaboradores. Assertiva: Com o intuito de padronizar o processo e garantir a obediência aos padrões por todos, a organização deve, após o estabelecimento de uma melhoria, girar o ciclo PDCA e, dessa forma, trabalhar como uma empresa serrote.
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