Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

FCC - TJ MA - Analista Judiciário Analista de Sistemas Suporte e Rede - 2019 • FCC • 2019

ID 172879 Tecnologia da Informação ITIL FCC TJ MA Analista Judiciário Analista de Sistemas Suporte e Rede 2019

O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que

pode ser criado quando um ou mais serviços são aposentados e afetam outros serviços necessitando, muitas vezes, de um novo desenho.

inclui apenas informações criadas durante o desenho do serviço, como requisitos e políticas que afetam o serviço.

é um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização.

inclui somente informações definidas durante a estratégia de serviço, tais como benefícios para a área de negócio, utilidade e garantia.

é outra denominação para Pacote de Serviço, já que define as funcionalidades default , entregues para todos os clientes.

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