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Questão pública

Questão de Administração Geral

FCC - ALE AP - Analista Legislativo - Área Administrador - 2020 • FCC • 2020

ID 174186 Administração Geral Balanced Scorecard (BSC) FCC Assembléia Legislativa do Amapá Analista Legislativo - Área Administração 2020
Suponha que determinada organização pública pretenda aplicar a conhecida metodologia Balanced Scorecard - BSC, objetivando obter melhorias em sua atuação e alinhar objetivos e estratégias de curto e longo prazo. Para aplicação de tal ferramenta de melhoria, deverá considerar que ela contempla
A
um mapa estratégico, que descreve a estratégia da empresa considerando as quatro dimensões (perspectivas) adotadas pelo BSC.
B
perspectivas de curto prazo: financeira e dos clientes; e perspectivas de longo prazo: dos processos internos e da visão de futuro da organização.
C
prevalência de indicadores financeiros, voltados à ampliação da participação relativa da organização no mercado em que atua ( Market share ).
D
prevalência de indicadores não financeiros, com ênfase no crescimento e desenvolvimento pessoal dos colaboradores.
E
uma matriz de desafios e oportunidades que se apresentam para a organização, distribuídos entre os cenários de curto, médio e longo prazo em que atua.
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