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Questão pública

Questão de Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área

FCC - ALE AP - Auxiliar de Transporte - 2020 • FCC • 2020

ID 173546 Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Área: Transportes FCC Assembléia Legislativa do Amapá Auxiliar de Transporte 2020
Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de
atendimento ao público. Nesse sentido,
A
o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a
cortesia e a polidez.
B
a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no
atendimento ao público.
C
a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.
D
a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.
E
as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.
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