Questão pública

Questão de Administração Geral

CESPE/CEBRASPE - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 3 - 2024 • CEBRASPE • 2024

Texto associado

Texto-base

Acerca dos custos da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Os custos relacionados ao atendimento a reclamações e ao tratamento das queixas pelo serviço de pós-venda são exemplos de custos de falhas internas.

Certo

Errado

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