Questão de Administração Geral

utilizar técnicas de confrontação entre os envolvidos no conflito, de forma que apresentem abertamente seus argumentos.

utilizar procedimento de mediação para solução do conflito, com a intervenção de um profissional especializado.

reduzir os conflitos através da intervenção direta no episódio do conflito, normalmente por meio de um terceiro não envolvido.

atuar sobre as condições que predispõem ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos ou os indivíduos.

desescalonar o conflito por meio de intervenções pontuais e sucessivas com vistas a aproximar os pontos de vista dos envolvidos.