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Questão pública

Questão de Administração Geral

FCC - PGE MT - Analista PGE - Área Administrador - 2016 • FCC • 2016

ID 168316 Administração Geral Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi FCC Procuradoria Geral do Estado Analista PGE - Área Administrador 2016
A excelência em serviços públicos corresponde ao grau máximo – ótimo – dos serviços prestados ao cidadão e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir esse patamar. Nesse contexto, a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, desenvolveu um modelo de excelência em gestão constituído por diversos fundamentos e critérios, sendo que
A
os fundamentos permitem medir o grau de excelência atingido pela organização.
B
os critérios correspondem às diretrizes adotadas para aplicação da metodologia.
C
o pensamento sistêmico diz respeito ao entendimento das relações de interdependência dentro da organização, bem como com o ambiente externo.
D
um dos principais fundamentos de tal metodologia consiste no sistema de pontuação que permite às organizações a obtenção da certificação de qualidade pela FNQ.
E
entre os critérios de excelência aplicáveis às organizações públicas, figura a responsabilidade social, pautada pela ética, sustentabilidade e transparência.
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2019
Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à ideia, em sua concepç…FCC • Administração Geral • Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
2020
Assinale a alternativa que apresenta uma dica de boa postura profissional.AOCP • Administração Geral • Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
2018
A abordagem citada no texto refere-se a um conceitoCESGRANRIO • Administração Geral • Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
2017
Assinale a alternativa que apresenta a categoria de poder resultante da posição ocupada na hierarquia da empresa.AOCP • Administração Geral • Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
2017
Assinale a alternativa que apresenta as três dimensões de personalidades relacionadas ao trabalho.AOCP • Administração Geral • Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi