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Questão pública

Questão de Administração Geral

FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Gestão Pública - 2017 • FCC • 2017

ID 169911 Administração Geral Gestão de processos FCC Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Especialista em Regulação de Transporte I - Área Gestão Pública 2017
As organizações que pretendam adotar a gestão por processos possuem à sua disposição alguns modelos consagrados que
indicam níveis de maturidade dos processos, entre os quais, o proposto pela SDPS – Society for Design and Process Science. O
nível mais avançado indicado por tal modelo corresponde aos denominados processos
A
desenhados, ou seja, “customizados” de acordo com as necessidades e objetivos da organização.
B
modelados, ajustados de acordo com critérios de excelência reconhecidos internacionalmente.
C
otimizados, quando se conclui que atingem os objetivos pretendidos pela organização.
D
padronizados, quando representam as melhores práticas de gestão.
E
interoperados, executados e geridos além das fronteiras organizacionais.
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