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Questão pública

Questão de Administração Geral

CESGRANRIO - Liquigás Distribuidora SA - Profissional de Vendas - Área Júnior - 2018 • CESGRANRIO • 2018

A gestão do relacionamento com o cliente, também conhecida
pela sigla CRM, é muito importante para qualquer
organização. Em uma determinada empresa, contudo, as
informações a respeito dos resultados das campanhas
de vendas e do comportamento do consumidor não eram
acessíveis aos gestores.
Nesse caso, há, na implementação do CRM, um problema
A
básico
B
analítico
C
operacional
D
colaborativo
E
interorganizacional
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