Questão pública

Questão de Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Prova Engenheiro Civil CEF • Cesgranrio • 2026

ID 206564 Conhecimentos e Comportamentos Digitais Design Thinking Cesgranrio CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ENGENHEIRO CIVIL 2026

Ao monitorar o uso do seu aplicativo para smartphones, um banco digital percebeu que havia muitas reclamações de usuários quanto à facilidade de realizar algumas tare-fas comuns. Com o objetivo de resolver esse problema, foi constituído um time de Design Thinking.
O time resolveu basear seu processo de trabalho na téc-nica do duplo diamante, sugerida pelo Design Council do Reino Unido, que propõe

divergir e convergir em busca de uma visão do pro-blema e depois divergir e convergir em busca de uma solução.

divergir para buscar ideias brilhantes e convergir para buscar soluções brilhantes.

produzir duas propostas de alto valor agregado para escolha do cliente.

produzir, ao mesmo tempo, maior valor para o cliente e para o fornecedor.

produzir uma solução bruta, protótipo, e, a seguir, uma solução lapidada, final.

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