Questão pública

Questão de Legislação Federal

FGV - Prefeitura de Macaé RJ - Especialidade Ouvidoria - 2024 • FGV • 2024

ID 31079 Legislação Federal Lei N 13 460 de 2017 FGV Prefeitura de Macaé RJ Especialidade Ouvidoria 2024

Com relação à avaliação continuada dos serviços públicos, os órgãos e entidades públicos abrangidos pela Lei nº 13460/2017 deverão avaliar os serviços prestados, nos aspectos a seguir, com exceção d e:

quantidade de manifestações de usuários.

cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.

satisfação do usuário com o serviço prestado e qualidade do atendimento prestado ao usuário.

número de usuários que retornam para a solicitação do mesmo serviço anteriormente prestado.

medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.

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