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Questão de Conhecimentos Bancários

CESGRANRIO - BANRISUL - Escriturário - 2023 • CESGRANRIO • 2023

ID 6036 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário CESGRANRIO BANRISUL Escriturário 2023
NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10. Esse tipo de pesquisa é utilizado para
A
avaliar os gerentes mais qualificados.
B
incentivar o empreendedorismo interno nas agências.
C
medir o grau de fidelidade dos clientes.
D
monitorar o atendimento em tempo real.
E
premiar as agências mais adequadas por região.
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