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Questão pública

Questão de Atendimento Bancário

FCC - Banco do Brasil - Escriturário - 2025 • FCC • 2025

ID 50024 Atendimento Bancário Qualidade no Atendimento FCC Banco do Brasil Escriturário 2025
O escriturário Afonso, recém contratado pelo Banco JKL, zeloso pelo bom desempenho de suas funções, elaborou uma pequena lista de sugestões que melhorariam o atendimento aos clientes. Uma sugestão, dentre outras, que traz melhorias ao atendimento é
A
o redimensionamento da central de atendimento, possibilitando aumento da capacidade de atendimento.
B
a prestação do serviço de liquidação de ordens de pagamento somente nos balcões da agência.
C
a reestruturação do site do banco com bloqueio de atendimento via chat.
D
a redução de pessoal e dos guichês para atendimento preferencial a idosos, gestantes e portadores de deficiências.
E
a alteração do mobiliário interno da agência visando à atualização da imagem institucional.
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