Questão pública

Questão de Conhecimentos Bancários

CESGRANRIO - Caixa Econômica Federal - Simulado - 2024 • CESGRANRIO • 2024

ID 5702 Conhecimentos Bancários Venda de Produtos CESGRANRIO Caixa Econômica Federal Simulado 2024

[Questão inédita] A equipe de vendas da empresa João Andante, bebidas laxantes, está revisando suas técnicas de vendas, desde a pré-abordagem até o pós-venda, para melhorar a eficácia e a satisfação do cliente. Pesquisando sobre o tema, a equipe percebeu que durante a pré-abordagem, a melhor estratégia para os vendedores se prepararem antes de entrar em contato com um cliente em potencial seria:

Confiar na experiência do vendedor e entrar em contato com o cliente sem qualquer preparação prévia.

Ignorar a pré-abordagem e focar na abordagem.

Utilizar script padronizado de vendas para trazer consistência na comunicação com todos os clientes.

Enviar uma apresentação genérica sobre os produtos da empresa para o cliente antes da abordagem, destacando os principais recursos e benefícios.

Pesquisar sobre o cliente e sua empresa para entender suas necessidades e seus desafios específicos antes de fazer a abordagem.

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