Questão pública

Questão de Conhecimentos Bancários

CESGRANRIO - Caixa Econômica Federal - Simulado - 2024 • CESGRANRIO • 2024

ID 5721 Conhecimentos Bancários Segmentação de mercado CRM CESGRANRIO Caixa Econômica Federal Simulado 2024

[Questão inédita] Considerando a segmentação de mercado no setor bancário, analise as seguintes afirmações e indique a correta: Quais são os principais critérios utilizados pelos bancos para segmentar seu mercado-alvo? Como a segmentação de mercado contribui para a personalização dos serviços financeiros oferecidos aos clientes? Quais são os desafios enfrentados pelos bancos na segmentação de mercado em um ambiente altamente competitivo e dinâmico? Qual éo papel da tecnologia na segmentação de mercado, especialmente no contexto da análise de dados e inteligência artificial? Como a segmentação de mercado pode influenciar a estratégia de precificação e o desenvolvimento de produtos bancários?

A segmentação de mercado no setor bancário é baseada exclusivamente em critérios demográficos, como idade e renda, não levando em consideração o comportamento do cliente.

A segmentação de mercado permite aos bancos oferecer serviços padronizados a todos os clientes, sem a necessidade de personalização.

Os desafios enfrentados pelos bancos na segmentação de mercado incluem a obtenção de dados precisos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, além da concorrência com fintechs e empresas de tecnologia.

A tecnologia desempenha um papel secundário na segmentação de mercado, sendo utilizada apenas para automação de processos administrativos.

A segmentação de mercado não tem impacto significativo na estratégia de precificação dos bancos, uma vez que os preços são determinados exclusivamente pelo custo dos serviços oferecidos.

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