Questão pública

Questão de Governança de TI

FCC - Prefeitura de Manaus AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal - 2019 • FCC • 2019

ID 54000 Governança de TI FCC Prefeitura de Manaus AM Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal 2019

Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

Controle e de Padronização.

Implantação e de Temporização.

Fornecimento de Serviços e de Resolução.

Integração e de Finalização.

Relacionamento e de Preparação.

Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta