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Questões de Governança de TI da FCC

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ID 49873 Governança de TI FCC 2025

Um Tribunal Regional do Trabalho precisa aprimorar a utilização das práticas da ITIL 4 para melhorar a gestão e a governança de TI, visando garantir a continuidade dos serviços digitais utilizados por magistrados, servidores e jurisdicionados. Para isso, a equipe deve utilizara prática

A Gestão Técnica visando coordenar o registro, a categorização e a resolução rápida de falhas nos serviços digitais do Tribunal, garantindo que os usuários sejam atendidos de forma ágil e eficiente.

B Gerenciamento da Configuração do Serviço para coletar e gerenciar informações sobre os diversos itens de configuração que compõem os serviços digitais do Tribunal, incluindo hardware, software, redes e fornecedores, visando garantir maior estabilidade e confiabilidade dos sistemas.

C Gestão de Eventos para analisar as causas raízes de falhas recorrentes nos serviços digitais do Tribunal, identificando padrões e prevenindo incidentes futuros.

D Gestão de Nível de Serviço visando controlar e minimizar os impactos de mudanças nos sistemas do Tribunal, garantindo que todas as alterações sejam avaliadas e aprovadas antes da implementação.

E Gestão de Problemas para definir e monitorar acordos entre a Tl e os usuários do Tribunal, estabelecendo expectativas sobre qualidade, disponibilidade e desempenho dos serviços digitais.

ID 50294 Governança de TI Mps Br FCC 2023

O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Os processos estão divididos em

A processos administrativos e processos de capacitação técnica.

B conjuntos de processos estratégicos. táticos e operacionais.

C processos que são orientados por fases para níveis de capacidade e de maturidade.

D conjuntos de processos de capacitação, de motivação e de implantação.

E conjuntos de processos de projetos e de processos organizacionais.

ID 50293 Governança de TI Cmmi Capability Maturity Model Integration FCC 2023

Considere, por hipótese, que um Técnico de um tribunal está estudando o Capability Maturity Model Integration (CMMI-DEV v2.0) para aplicação no órgão. Ele estudou bastante as Áreas de Prática (Practice Areas) e verificou, corretamente, que as práticas 1. Desenvolvimento e Gerenciamento de Requisitos ( Requirements Development and Management ) (RDM) e 2. Solução Técnica ( Technical Solution ) (TS) são classificadas, respectivamente, nas Areas de Capacidade ( Capabilities Areas )

A Delivering and Managing Services e Engineering & Developing Pro ducts.

B Planning and Managing Work e Ensuring Quality.

C Ensuring Quality e Engineering & Developing Products.

D Sustaining Habit and Persistence e Delivering and Managing Services.

E Improving Performance e Planning and Managing Work.

ID 51685 Governança de TI FCC 2020

A Instrução Normativa SLTI-MPOG 04 afirma que as contratações de soluções de tecnologia da informação deverão seguir três fases, que são:

A análise de riscos, termo de referência e estudo técnico preliminar.

B planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.

C instituição da equipe de planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.

D planejamento da contratação, estudo técnico preliminar e gestão do contrato.

E análise de riscos, seleção do fornecedor e criação da ata de registro de preços.

ID 51241 Governança de TI TOGAF FCC 2020

Arquitetos de solução estão diagramando Casos de Uso no padrão UML para explicar quais as funcionalidades que um novo sistema de informação terá para atender necessidades de um processo de negócio. Essa atividade de documentação de funcionalidades do software corresponde à fase de arquitetura do modelo TOGAF-ADM:

A Visão de arquitetura.

B Planejamento de migração.

C Arquitetura de tecnologia.

D Arquitetura de sistemas de informação.

E Oportunidades e soluções.

ID 51190 Governança de TI ITIL FCC 2020

A gerência de tecnologia da informação está realizando uma avaliação de oportunidades de terceirização de serviços de administração de datacenter e quais os riscos operacionais e legais que pode sofrer, caso decida pela terceirização, atendendo a um pedido da alta direção. Essa atividade está relacionada com o

A processo de Gerenciar programas e projetos do COBIT 5 e a Melhoria contínua da ITIL v3.

B domínio de Monitorar, Avaliar e Analisar do COBIT 5 e o Desenho de serviços da ITIL v3.

C princípio de Atender às necessidades das partes interessadas do COBIT 5 e à Estratégia de serviços da ITIL v3.

D domínio Entregar, Servir e Suportar do COBIT 5 e a Operação de serviços da ITIL v3.

E domínio de Planejar e Organizar do COBIT 5 e Transição de serviços da ITIL v3.

ID 51109 Governança de TI COBIT FCC 2020

Um gestor de TI está avaliando os resultados de entregas de partes finalizadas do software para gestão de contratos de TI, confrontando as entregas com critérios de aceitação predefinidos pela direção da empresa, que objetivam a compatibilização legal das operações de TI, mediante o uso do novo sistema. Essa atividade se enquadra no processo da Governança definido no COBIT 5 como

A Gerenciar o Conhecimento, pertencente ao Domínio de Construir, Adquirir e Implementar.

B Monitorar, Avaliar e Analisar Conformidade com Requisitos Externos, pertencente ao Domínio Monitorar e Avaliar.

C Gerenciar Controles de Processos, pertencente ao Domínio Entregar, Servir e Suportar.

D Gerenciar a Continuidade, pertencente ao Domínio Entregar, Servir e Suportar.

E Gerenciar o Portfólio, pertencente ao Domínio de Alinhar, Planejar e Organizar.

ID 51073 Governança de TI ITIL FCC 2020

Com a finalidade de controlar o cumprimento de regras de trabalho e monitorar os resultados das atividades desempenhadas por uma central de suporte técnico ao usuário de informática, uma empresa que segue a proposta da ITIL V3 edição 2011 deve alocar, ao menos, um profissional no papel de

A operador.

B analista de suporte.

C analista de operações de TI.

D gerente técnico.

E gerente da Central de Serviços.

ID 142150 Governança de TI FCC 2019

Um programador, ao estudar o programa MPS.BR, mais especificamente o Guia de Aquisição, constatou que nesse guia o processo de aquisição de software envolve quatro atividades, sendo que a tarefa

A Revisar os Requisitos está inserida na atividade Preparação da Aquisição.

B Preparar e Negociar um Contrato faz parte da atividade Aceitação pelo Cliente.

C Monitorar a Aquisição refere-se à atividade Seleção de Fornecedores.

D Manter Conformidade com o Contrato é constante da atividade Monitoração do Contrato.

E Acompanhar Problemas insere-se na atividade Preparação da Aquisição.

ID 142108 Governança de TI FCC 2019

A Fazenda Municipal ao fazer uso do PMBOK 5a edição deve ter conhecimento de um gráfico contido nessa publicação, que relaciona riscos, incertezas e custo das mudanças com relação ao tempo de projeto, sendo apontado por tal gráfico que

A custo de mudanças são constantes ao longo do projeto.

B custo de mudanças são maiores no início do projeto.

C riscos, incertezas e custo das mudanças são maiores no início do projeto.

D riscos, incertezas e custo das mudanças são maiores no final do projeto.

E riscos e incertezas são maiores no início do projeto.