Questão de Enfermagem

Uma enfermeira acompanha um paciente jovem que acaba de receber um diagnóstico de uma doença crônica irreversível. Ao se deparar com a profunda angústia e o choro incontrolável do paciente, a enfermeira senta-se ao seu lado, mantém contato visual, oferece um lenço e diz: “Eu imagino o quão difícil deve ser receber uma notícia como essa e sentir toda essa dor. Saiba que estou aqui para te ouvir, no seu tempo”. Essa abordagem da enfermeira, que busca compreender e compartilhar a perspectiva emocional do paciente sem julgamento, é um pilar essencial na qualidade do cuidado. Qual conceito psicológico descreve mais adequadamente a atitude da enfermeira nesse cenário?