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Questão de Informática

FUNIVERSA - IFAP AP - Analista de Tecnologia da Informação - 2016 • FUNIVERSA • 2016

ID 69294 Informática ITIL FUNIVERSA IFAP AP Analista de Tecnologia da Informação 2016
O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume
A
Desenho de Serviço.
B
Melhoria Contínua de Serviço.
C
Estratégia de Serviço.
D
Transição de Serviço.
E
Operação de Serviço.
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