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Questão de Informática

IADES - Conselho Regional de Farmácia TO - Analista de TI - 2019 • IADES • 2019

ID 71680 Informática ITIL IADES Conselho Regional de Farmácia TO Analista de TI 2019
Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL
A
Verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.
B
Aperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos.
C
Assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua.
D
Tornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI.
E
Organizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais.
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2019
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