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Questão de Informática

IADES - Conselho Regional de Farmácia TO - Analista de TI - 2019 • IADES • 2019

ID 71681 Informática ITIL IADES Conselho Regional de Farmácia TO Analista de TI 2019
Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é
A
restaurar os serviços apenas quando necessário.
B
dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças.
C
trabalhar em favor da prevenção de incidentes.
D
evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas.
E
não ter foco na satisfação do usuário.
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2019
Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITILIADES • Informática • ITIL
2019
Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.IADES • Informática • ITIL
2019
O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por…IADES • Informática • ITIL
2018
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)IADES • Informática • ITIL
2018
No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.IADES • Informática • ITIL
2018
O conjunto de práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um conjunto princi…IADES • Informática • ITIL