Questão pública

Questão de Governança de TI

IBFC - TJPE - Analista de Sistemas - 2017 • IBFC • 2017

ID 88965 Governança de TI IBFC TJPE Analista de Sistemas 2017

Analisando a terceira versão da biblioteca ITIL, verifica-se que deve existir uma equipe que suporta a avaliação, priorização, autorização e programação de mudanças. Esse grupo de pessoas é normalmente composto de representantes de todas as áreas do provedor de serviço de TI, do negócio e de terceiros, tais como fornecedores. Essa equipe recebe o nome de:

CEI - Comitê Estratégico de Incidentes

CCM - Comitê Consultivo (ou Controle) de Mudanças

CIP - Central de Incidentes e/ou Problemas

CES - Central de Estratégia de Serviços

CCS - Conselho de Controle de Serviços

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