Questão pública

Questão de Governança de TI

AOCP - IBGE - Suporte à Produção - 2019 • AOCP • 2019

ID 843 Governança de TI ITIL v 3 AOCP IBGE Suporte à Produção 2019

O responsável por um projeto interno no IBGE para implantação do ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ) para os serviços internos de TI, em seus estudos e aprofundamentos sobre esse framework , descobriu que ele é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços que tem um ciclo de vida de 5 estágios. Quais são esses estágios da ITIL?

Estratégia do Contrato; Projeto de Contrato; Transição de Serviço; Operação do Serviço; Melhoria Contínua do Serviço.

Estratégia de Abstração; Projeto de Serviço; Transição de Serviço; Operação do Serviço; Melhoria Contínua do Processo.

Estratégia do Serviço; Projeto de Serviço; Transição de Serviço; Operação do Serviço; Melhoria Contínua do Serviço.

Projeto do Contrato; Projeto de Serviço; Estratégia de Padronização; Operação do Serviço; Melhoria Contínua do Serviço.

Estratégia do Serviço; Projeto de Serviço; Reutilização de Serviço; Operação do Serviço; Melhoria Contínua do Serviço.

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