Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - TJ PA - Analista Judiciário Análise de Sistemas - 2020 • CEBRASPE • 2020

ID 127468 Governança de TI CEBRASPE TJ PA Analista Judiciário Análise de Sistemas 2020

Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como: • tempo médio entre falhas (TMEF);
• tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS);
• tempo médio para restaurar serviço (TMRS);
• tempo médio para reparo (TMPR).
A respeito de tais métricas, é correto afirmar que

TMPR mede o tempo para reparar um serviço de TI, incluindo o tempo necessário para recuperar ou restaurar o serviço.

TMEIS é o resultado da soma de TMEF com TMRS.

TMPR é o resultado da subtração de TMEF e TMRS.

TMEIS é menor que TMRS e maior que TMEF.

TMEF é o tempo médio entre o momento em que um sistema ou serviço de TI falha até a sua próxima falha.

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