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Para cada novo serviço de TI, mudança importante ou obsolescência de serviço de TI, a ITIL v3 recomenda produzir um documento que defina todos os aspectos do serviço de TI, incluindo-se seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida. Esse documento é

A o pacote de desenho de serviço.
B o pacote de nível de serviço.
C a requisição de mudança.
D o acordo de nível de serviço.
E a análise de impacto no negócio.

A adoção de soluções alternativas de conflito é um dos macrodesafios do Poder Judiciário no período de 2015 a 2020. Esse macrodesafio refere-se à(ao)

A ampliação do rol dos atuais meios judiciais para resolução de conflitos, mediante participação do cidadão.
B fomento à criação de meios extrajudiciais para resolução negociada de conflitos, mediante participação do cidadão.
C fomento à criação de metodologias inovadoras para resolução judicial de conflitos, com a participação das partes envolvidas.
D incremento dos meios judiciais e extrajudiciais para resolução de conflitos, mediante participação ativa do cidadão.
E fomento à modernização dos processos judiciais para dar celeridade às decisões, mediante participação do cidadão.

O reingresso de servidor do TJ/PA na administração pública por decisão administrativa definitiva ocorre por

A reintegração, devendo o servidor ser ressarcido de eventuais prejuízos resultantes do afastamento.
B reintegração para o cargo anteriormente ocupado, salvo se o cargo já estiver regularmente provido.
C reversão, devendo o servidor ser ressarcido de eventuais prejuízos resultantes do afastamento.
D reversão para o cargo anteriormente ocupado, salvo se o cargo já estiver regularmente provido.
E reversão para o cargo anteriormente ocupado, ainda que o cargo já esteja regularmente provido

O Clean Code deve considerar também o momento de teste do software em desenvolvimento. O Teste Limpo deve

A ser o mais completo possível, para que não seja necessário repeti-lo muitas vezes.
B ser específico para determinado ambiente.
C ser executado de forma que os testes sejam escritos antes que o código a ser testado esteja no ambiente de produção.
D produzir resultados com respostas o mais abertas possível, para garantir eficiência ao processo.
E contemplar todas as dependências possíveis, para garantir a eficácia do processo de testes.

As organizações que utilizam como metodologia de planejamento estratégico o BSC (balanced scorecard) devem contar com o envolvimento ativo da equipe executiva, para que as mudanças ocorram e a estratégia seja implementada com vistas ao alcance dos melhores desempenhos. O pressuposto abordado no texto anterior está de acordo com o princípio de

A traduzir a estratégia em termos operacionais.
B alinhar a organização à estratégia.
C transformar a estratégia em tarefa de todos.
D converter a estratégia em processo contínuo.
E mobilizar a mudança por meio da liderança educadora.

Considere que o cargo de desembargador do TJ/PA tenha ficado vago e que determinado juiz de direito tenha sido cotado para preencher a vaga pelo critério de antiguidade, apurada na última entrância. Nesse caso, o tribunal deverá resolver, preliminarmente, se é devida a indicação do juiz mais antigo, o que poderá ser recusado pelo voto de seus membros, conforme procedimento próprio,

A em sessão aberta e pública, com os votos de recusa nos próprios autos de escolha, a ser julgado pela maioria absoluta do tribunal pleno.
B em sessão aberta e pública, com os votos de recusa tomados em autos apartados, a ser julgado por dois terços do tribunal pleno.
C em sessão aberta e pública, com os votos de recusa tomados em autos apartados, a ser julgado pela maioria absoluta do tribunal pleno.
D em segredo de justiça, com os votos de recusa nos próprios autos de escolha, a ser julgado por dois terços do tribunal pleno.
E em segredo de justiça, com os votos de recusa tomados em autos apartados, a ser julgado pela maioria absoluta do tribunal pleno.

O Programa MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro)

A opõe-se à NBR ISO/IEC 12207 no que se refere ao Modelo de Referência MPS para Software, guiando-se pelo RUP (rational unified process).
B tem atenção às micro, pequenas e médias empresas brasileiras, por isso é incompatível com o CMMIDEV.
C tem foco restrito na busca de qualidade de desenvolvimento nas empresas privadas de médio e pequeno porte.
D tem como objetivo o aumento da competitividade das organizações pela melhoria de seus processos.
E possui como componente o Modelo de Referência para Software (MR-MPS-SW), cuja base técnica é a ISO/IEC 20000.

De acordo com o MPS.BR (Guia Geral MPS de Software), se houver a implementação completa do atributo de processo (AP) 3.1 — “O processo é definido” —, e o processo medição atingir o nível C, isso significa que

A o processo será objeto de análise de desempenho, selecionado a partir do conjunto de processos padrão da organização e das necessidades de informação dos usuários.
B são identificados métodos adequados para monitorar a efetividade e adequação do processo.
C os objetivos quantitativos para qualidade e desempenho do processo da organização foram definidos e estão alinhados às necessidades de informação e aos objetivos de negócio.
D os objetivos de medição do processo foram definidos a partir das necessidades de informação.
E os relacionamentos mensuráveis entre elementos do processo que contribuem para o desempenho do processo são identificados.

Segundo as ideias veiculadas no texto CG1A1-II,

A questões relativas a origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, saúde ou vida sexual são as que mais motivam atos de discriminação, e, por isso, os dados sensíveis devem ter maior nível de proteção.
B a Lei Geral de Proteção de Dados prevê obrigações tanto para as empresas que coletam os dados quanto para o titular desses dados, de forma proporcional.
C a norma legal é válida em caso de bens e serviços ofertados a brasileiros, independentemente do país onde a coleta dos dados pessoais for feita.
D o Estado é autorizado a coletar e a tratar dados pessoais de brasileiros da forma que julgar mais adequada
E o Brasil é pioneiro na edição de uma lei acerca da coleta e do uso de dados sensíveis.