Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - TJ PA - Analista Judiciário Análise de Sistemas - 2020 • CEBRASPE • 2020

ID 127534 Governança de TI CEBRASPE TJ PA Analista Judiciário Análise de Sistemas 2020

Para cada novo serviço de TI, mudança importante ou obsolescência de serviço de TI, a ITIL v3 recomenda produzir um documento que defina todos os aspectos do serviço de TI, incluindo-se seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida. Esse documento é

o pacote de desenho de serviço.

o pacote de nível de serviço.

a requisição de mudança.

o acordo de nível de serviço.

a análise de impacto no negócio.

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