Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - TJ PA - Analista Judiciário Análise de Sistemas - 2020 • CEBRASPE • 2020

ID 126818 Governança de TI CEBRASPE TJ PA Analista Judiciário Análise de Sistemas 2020

De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades, refere-se ao estágio de vida do serviço de TI denominado

estratégia de serviço.

desenho de serviço.

transição de serviço.

operação de serviço.

melhoria contínua de serviço.

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