Questão pública
Questão de Administração Pública
CESPE CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria Gestão Pública - 2019 • CEBRASPE • 2019
ID 132167
Administração Pública
CEBRASPE
PGE PE Analista Administrativo de Procuradoria Gestão Pública 2019
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo. O aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes quanto ao atendimento prestado por um órgão público é considerado um indicador de qualidade quanto ao desempenho pelos serviços prestados por esse órgão.
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