Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - CGE CE - Auditor de Controle Interno Tecnologia da Informação - 2019 • CEBRASPE • 2019

ID 131843 Governança de TI CEBRASPE CGE CE Auditor de Controle Interno Tecnologia da Informação 2019

Segundo a ITIL v3, no estágio desenho de serviço, a saída principal que inclui todas as informações necessárias para gerenciar o ciclo de vida de um serviço novo ou alterado é o

pacote de nível de serviço (PNS).

requisito de nível de serviço (RNS).

acordo de nível de serviço (ANS).

procedimento padrão de operação (PPO).

pacote de desenho de serviço (PDS).

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