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Questão pública

Questão de Biblioteconomia

CESPE CEBRASPE - Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional - Técnico I - 2018 • CEBRASPE • 2018

ID 137788 Biblioteconomia Recursos e serviços de informação CEBRASPE Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional Técnico I 2018
Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. No processo de referência, o usuário participa das fases de seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e renegociação.
A
Certo
B
Errado
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