Questão de Administração Geral

Qualidade é um processo evolutivo, ou seja,
trata-se de fenômeno dinâmico, um processo de
melhorias contínuas.

A qualidade constitui-se a partir de ação
abrangente, ou seja, não se excluindo nada ou
ninguém no esforço por sua obtenção.

A partir da qualidade como princípio, o cliente é
a razão de ser da empresa.

A qualidade constitui-se como ação compulsória,
ou seja, não há justificativas para envolvimentos
parciais ou omissão.

Qualidade é um processo que se desenvolve
de forma intuitiva, ou seja, a partir de esforços
de ensaio e erro que demandam persistência e
perseverança.