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Questões de Administração Geral da AOCP

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ID 147157 Administração Geral Empreendedorismo AOCP 2026

Três egressos do IFCE submeteram propostas de negócios à incubadora do campus para seleção de projetos.
Alice propõe abrir uma oficina de cerâmica em sua própria residência para vender peças artesanais que reflitam seus valores pessoais, buscando essencialmente sua independência financeira.
Bernardo planeja criar uma rede de franquias de alimentação rápida com a meta explícita de expansão agressiva para dominar o mercado regional e acumular riqueza e influência.
Caio desenvolveu um projeto para uma iniciativa no terceiro setor que visa mudar radicalmente a forma como a comunidade local realiza a reciclagem de eletrônicos, focando o desejo de transformar a realidade social acima de lucros ou reputação.

Considerando as definições sobre os diferentes motivos e mecanismos que levam as pessoas a criar novos empreendimentos, assinale a alternativa que classifica corretamente os perfis de Alice, Bernardo e Caio, respectivamente.

A Empreendedora “como um modo de vida”; empreendedor do crescimento; empreendedor inovador.

B Empreendedora inovadora; empreendedor do crescimento; empreendedor “como um modo de vida”.

C Empreendedora do crescimento; empreendedor “como um modo de vida”; empreendedor inovador.

D Empreendedora inovadora; empreendedor inovador; empreendedor do crescimento.

E Empreendedora “como um modo de vida”; empreendedor inovador; empreendedor do crescimento.

ID 147032 Administração Geral Balanced Scorecard (BSC) AOCP 2026

Determinada Secretaria de Estado da Saúde iniciou um projeto para integrar a gestão das unidades administrativas, pois verificou-se que cada setor planejava suas ações de forma isolada. Como consequência, alguns problemas surgiram:

• as metas de atendimento ao cidadão não estavam conectadas às metas de capacitação dos servidores;
• houve investimentos em tecnologia que não resultaram em melhorias nos processos internos;
• a área de orçamento não conseguia relacionar seus indicadores financeiros com os resultados esperados na ponta (atendimento e satisfação do usuário);
• os relatórios de desempenho apresentavam dezenas de indicadores, porém sem vínculo claro com os objetivos estratégicos.

A Diretoria de Planejamento concluiu que a instituição precisava de uma ferramenta capaz de traduzir a estratégia em objetivos organizados, alinhando indicadores, metas e iniciativas de todas as áreas, de modo integrado e coerente. Considerando o cenário apresentado, qual ferramenta de estratégia atende corretamente às necessidades dessa secretaria?

A Matriz GUT.

B Matriz BCG.

C Análise PESTEL.

D Balanced Scorecard (BSC).

E 5W2H.

ID 146831 Administração Geral Governança ambiental, social e corporativa- ESG - Environmental, Social and Governance AOCP 2026

A respeito do ESG, que é composto por três pilares, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Os temas dentro do ESG operam juntos em uma relação de interdependência entre si.
II. G refere-se à Governança Corporativa, ou seja, a como a empresa trata a diversidade, a inclusão e o respeito aos direitos humanos.
III. A transformação cultural exigida para a implementação dos pilares do ESG abrange os padrões de comportamento que precisam ser revistos e desafiados.
IV. Os investimentos na sustentabilidade não ficam restritos aos produtos e serviços ofertados pela empresa, mas abrangem também a qualidade de vida dos colaboradores.

A Apenas I e II.

B Apenas III e IV.

C Apenas I, III e IV.

D Apenas II e III.

E I, II, III e IV.

ID 146829 Administração Geral Treinamento e Desenvolvimento AOCP 2026

O treinamento e o desenvolvimento de pessoas são uma função de extrema relevância dentro da organização, pois proporcionam aos colaboradores aumentar sua capacidade de desempenhar tarefas. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

A Desenvolvimento de pessoal é um programa de curto prazo.

B Desenvolvimento organizacional é um programa de médio prazo.

C Treinamentos são programas de curto prazo.

D Desenvolvimento pessoal visa à mudança planejada da organização.

E Treinamento foca a preparação para a carreira.

ID 146823 Administração Geral Organização AOCP 2026

O conceito de Organizar, segunda função essencial do processo administrativo, refere-se

A à estruturação e à integração das funções e atividades organizacionais.

B à definição dos objetivos e das decisões sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.

C à verificação da execução, conferindo se está de acordo com o que foi planejado: quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais organizada será a organização.

D à função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.

E aos planos, que facilitam a organização no alcance de suas metas e objetivos.

ID 146713 Administração Geral Processos e Certificação ISO 9000:2000 AOCP 2026

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

A International Organization for Standardization (ISO) é uma organização não governamental internacional com sede em _______, que começou a funcionar oficialmente em 1947. O termo “ISO” não é uma sigla para o nome da organização em inglês, mas sim uma palavra derivada do grego isos, que significa _. Entre os objetivos da normalização estabelecidos pela organização, destaca-se a _________, que visa proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.

A Londres / padrão / segurança

B Genebra / diferente / comunicação

C Genebra / igual / economia

D Paris / qualidade / proteção do consumidor

E Londres / global / eficiência

ID 146672 Administração Geral Planejamento das organizações AOCP 2026

A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que:

1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;
2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;
3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;
4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções.

Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.
II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.
III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.
IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.

A Apenas III e IV.

B Apenas II, III e IV.

C Apenas I, II e III.

D Apenas I, II e IV.

E Apenas I e III.

ID 146657 Administração Geral Tipos de Decisão por Nível Hierárquico AOCP 2026

No setor administrativo de uma organização federal, os servidores passaram a trabalhar com documentos híbridos, parte em suporte físico e parte em suporte digital. Para padronizar o tratamento das informações, a coordenação determinou que a classificação e a avaliação dos documentos devem considerar a função e o valor administrativo, e não o suporte em que se encontram, de modo a fornecer à chefia de departamento informações consistentes para decisões futuras. Essa orientação está pautada no ordenamento de qual nível hierárquico específico dentro da estrutura organizacional?

A Essa orientação estabelece critérios estratégicos para definir uma concepção horizontal, possibilitando que o coordenador desenvolva um planejamento estratégico adequado às necessidades do setor.

B A integração das informações não ocorre no nível tático, portanto cabe apenas ao nível estratégico consolidar a concepção e a avaliação dos documentos para orientar a decisão institucional.

C Uniformizar o tratamento dos documentos institucionalmente, independentemente do suporte, é atribuição do coordenador, enquanto nível tático, integrando as operações e consolidando informações para subsidiar o nível estratégico.

D Deve ser atribuída ao nível operacional a definição dos critérios de avaliação e padronização documental, já que este é responsável pela execução direta das rotinas administrativas.

E A classificação e a organização documental devem ser centralizadas no nível estratégico, transferindo ao nível tático somente a execução das atividades previamente definidas.

ID 146583 Administração Geral Ética Organizacional AOCP 2026

Em relação à ética e à responsabilidade social das empresas, assinale a alternativa correta.

A As organizações devem cobrar, continuamente, comportamentos éticos de seus parceiros, seja por meio do respeito aos seus valores básicos, seja mediante punição severa de comportamentos.

B O comportamento ético acontece quando a organização permite que cada membro escolha seus próprios valores e princípios, sem necessidade de alinhamento com os padrões éticos da instituição.

C Em termos amplos, a ética é uma preocupação com o bom comportamento, é uma obrigação de considerar não apenas o próprio bem-estar, mas o das outras pessoas.

D As organizações devem comunicar o seu código de ética a todos os seus parceiros, não sendo necessária a comunicação para as pessoas de fora da organização.

E A ética influencia as decisões estratégicas dentro da organização, mas não possui relação com as decisões operacionais.

ID 146525 Administração Geral Programa 5S (ou 6S) AOCP 2026

Na rotina de um operador de uma máquina de torno CNC, estão as seguintes atividades:

• realizar checklist da máquina antes de iniciar as atividades;
• verificar se todos os materiais de apoio e as ferramentas estão em seus devidos lugares;
• organizar todos os materiais de insumo que serão processados na máquina, de acordo com o que está programado para a produção do dia;
• identificar o que é prioridade;
• utilizar sinais visuais para transmitir informações à próxima etapa do processo. Manter tudo identificado e com comunicação clara e objetiva;
• manter organizado e realizar a limpeza de toda a área de trabalho para entregar o posto ao próximo turno;
• verificar se tudo o que está no seu entorno é essencial para o desenvolvimento de suas atividades. Dessa forma, o que não é necessário é descartado;
• realizar as atividades produtivas que precisam ser realizadas. Cumprir a sua função, conforme é esperado e determinado.

Todas essas atividades, após incorporadas na rotina do operador e os conceitos serem absorvidos pela cultura organizacional, tornam-se uma filosofia que aumenta a eficiência no ambiente de trabalho, otimizando o tempo e reduzindo os desperdícios, sendo um dos passos para a melhoria contínua.

Assinale a alternativa que apresenta essa filosofia.

A PMBOK.

B 5W2H.

C 5S.

D Kanban.

E JIT.