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Questões de Turismo e Hotelaria da AOCP

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ID 147166 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

A evolução do turismo internacional nas últimas cinco décadas revela uma tendência persistente de diversificação de destinos e mercados emissores. Essa descentralização reflete-se na progressiva diminuição da hegemonia dos polos receptivos tradicionais. Considerando a dinâmica global de desconcentração dos fluxos turísticos, assinale a alternativa que descreve corretamente o comportamento histórico das chegadas internacionais em relação ao grupo dos dez destinos mais visitados do mundo.

A O volume absoluto de visitantes nos dez principais destinos apresentou forte retração no período, refletindo a migração em massa da demanda consolidada para destinos emergentes no Hemisfério Sul.

B A participação relativa dos dez destinos mais visitados sofreu uma redução sistemática, evidenciando que o crescimento do turismo global ocorreu a taxas mais aceleradas fora do eixo tradicional.

C A desconcentração espacial limitou-se à diversificação dos mercados emissores, enquanto a recepção de turistas manteve-se estagnada nos mesmos patamares de concentração da década de 1970, sustentada pela expansão da infraestrutura europeia.

D O fenômeno da diversificação global provocou a exclusão de destinos europeus tradicionais do ranking dos dez mais visitados, que passou a ser dominado majoritariamente por nações asiáticas e latino-americanas na última década.

E A descentralização dos fluxos resultou em uma distribuição equitativa das chegadas internacionais entre as macrorregiões globais, eliminando as discrepâncias históricas de fluxo entre o Norte e o Sul global.

ID 147164 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

A operação de roteiros rodoviários interestaduais de turismo exige do guia o conhecimento dos procedimentos operacionais padrão para o transporte de superfície. Quanto à gestão de passageiros e às rotinas de embarque nessas viagens, é correto afirmar que

A em viagens de fretamento turístico interestadual, a lista de passageiros deve estar em estrita conformidade com os bilhetes de seguro e o contrato de prestação de serviço, não sendo recomendada ou permitida a inclusão de passageiros “em trânsito” sem a devida atualização sistêmica prévia.

B o transporte turístico de superfície é uma atividade acessória e desregulamentada, sendo facultada à agência de viagens a utilização de veículos de frota própria sem registro no CADASTUR, desde que o trajeto seja exclusivamente intramunicipal.

C a lista de passageiros, uma vez emitida eletronicamente pela transportadora, dispensa a conferência física de documentos de identidade no momento do embarque, cabendo ao guia apenas a contagem numérica do grupo para fins de check-list operacional.

D a responsabilidade pela guarda e apresentação da lista de passageiros durante a fiscalização rodoviária é exclusiva do motorista, estando o guia de turismo impedido de manusear documentos fiscais da transportadora devido à segregação de competências profissionais estabelecida pelo Ministério do Trabalho.

E o regime de fretamento para fins turísticos permite a comercialização de passagens individuais diretamente no veículo no momento do embarque, desde que o guia presente possua habilitação na categoria regional e nacional simultaneamente.

ID 147163 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

A análise das interações entre a atividade turística e o meio ambiente exige a compreensão de paradigmas econômicos e modelos de gestão de impactos que fundamentam o planejamento sustentável. A respeito dos fundamentos teóricos que regem as falhas de mercado e os métodos de valoração e monitoramento, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) No âmbito da economia ambiental, o turismo é frequentemente gerador de externalidades negativas, as quais representam custos sociais e ecológicos decorrentes da atividade que não são internalizados nos preços de mercado dos produtos e serviços turísticos.
( ) O modelo de gestão conhecido como Limites de Mudança Aceitável (LAC – Limits of Acceptable Change) fundamenta-se na premissa de que o planejamento deve focar a definição das condições ambientais e sociais desejadas para o recurso, em detrimento da busca por um número estático e absoluto de capacidade de carga física.
( ) A Curva de Kuznets Ambiental (CKA), quando aplicada ao turismo, postula que o impacto ambiental per capita aumenta de forma estritamente linear e perpétua conforme o destino atinge estágios avançados de desenvolvimento econômico e de maturidade da oferta.
( ) O conceito de ecoeficiência no setor de hospitalidade e transportes propõe a dissociação entre o crescimento das receitas turísticas e o consumo de recursos naturais, visando reduzir a intensidade de uso de energia e matéria por unidade de valor produzido.

A F – F – V – V.

B V – F – V – V.

C F – V – V – F.

D V – V – V – F.

E V – V – F – V.

ID 147160 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

A evolução tecnológica reconfigurou a cadeia de distribuição turística, alterando a dinâmica entre fornecedores, intermediários e consumidores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o cenário atual do agenciamento de viagens frente a essa evolução.

A A desintermediação resultou na obsolescência do modelo de agenciamento, restando às agências físicas apenas o turismo corporativo.

B As plataformas tecnológicas atuam exclusivamente como operadoras, enquanto as agências tradicionais fornecem apenas suporte de software.

C A padronização tecnológica eliminou a necessidade de curadoria, tornando a personalização de roteiros uma prática insustentável.

D O mercado vivencia uma reintermediação em que as novas plataformas agregam valor por meio de curadoria, portfólio e conveniência.

E As normativas vigentes proíbem que agências de viagens tradicionais adotem a integração de canais físicos e digitais em suas vendas.

ID 146026 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

Na sociologia do turismo, a tipologia baseada no grau em que os turistas buscam a novidade ou a familiaridade, introduzindo o conceito de “bolha ambiental” (environmental bubble), é uma das classificações fundamentais para compreender a demanda. Com base nessa matriz conceitual de Erik Cohen, é correto afirmar que o perfil do turista de massa individual

A pertence ao setor não institucionalizado, abdicando de qualquer contato com a infraestrutura turística formal e buscando a imersão total na cultura local, sem um itinerário ou cronograma prefixado.

B identifica-se como um “explorador” que utiliza sistemas de compartilhamento de dados em tempo real para subverter a cadeia de distribuição tradicional, visando à eliminação da intermediação nas modalidades de turismo de aventura.

C caracteriza-se por organizar a sua própria viagem, evitando destinos de massa e procurando o contato com o exótico, embora ainda dependa de níveis básicos de conforto e segurança inerentes à sua cultura de origem.

D representa o nível máximo de institucionalização, no qual a jornada é inteiramente planejada por terceiros, ocorrendo em grupos fechados e seguindo um roteiro rígido que minimiza qualquer interação com a população receptora.

E é um turista institucionalizado que mantém o controle sobre o seu itinerário e tempo, porém utiliza-se de serviços e facilidades providenciados por agências de viagens, permanecendo, em grande medida, dentro da “bolha ambiental” da sua própria sociedade.

ID 145587 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

Considerando as diretrizes de sustentabilidade e a fragilidade do patrimônio geológico, o aumento do fluxo de visitantes em geossítios exige estratégias de manejo rigorosas. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia de gestão que melhor reflete a aplicação teórica do conceito de capacidade de carga para esse contexto.

A Priorizar o aumento da oferta de equipamentos turísticos de grande porte no entorno do geossítio para maximizar a arrecadação de taxas destinadas à conservação ambiental.

B Implementar o manejo baseado na identificação do limite físico de visitantes e no estabelecimento de zonas de sacrifício, onde o impacto ambiental é aceito em troca da preservação das demais áreas do parque.

C Estabelecer um monitoramento constante baseado em indicadores de impacto biótico e físico, definindo o número máximo de visitas diárias que a estrutura de passarelas e a fragilidade do solo permitem suportar sem degradação irreversível.

D Substituir a visitação presencial por tecnologias de realidade aumentada, visando à democratização do acesso ao patrimônio e à eliminação definitiva de qualquer custo operacional com guias de turismo locais.

E Promover campanhas de marketing de massa para atrair fluxos turísticos de alta densidade, independentemente da capacidade da infraestrutura de suporte e de saneamento básico existente na localidade receptora.

ID 145511 Turismo e Hotelaria AOCP 2026

No planejamento estratégico de um pacote turístico terrestre, um profissional atuando na categoria de “guia de excursão nacional” é escalado para acompanhar um grupo em um longo itinerário com partida do Brasil rumo à Argentina e ao Uruguai. De acordo com as diretrizes da profissão, a respeito da adequação técnica da atuação desse profissional nesse trajeto, é correto afirmar que

A é inadequada, pois o acompanhamento de grupos para qualquer país localizado fora do território brasileiro exige a atuação exclusiva na categoria de guia internacional.

B é adequada, na medida em que o escopo de trabalho do guia de excursão nacional abrange o acompanhamento e a assistência a grupos de turistas tanto no território brasileiro quanto nos demais países da América do Sul.

C é inadequada, pois as competências desse profissional se esgotam nos procedimentos de bordo de transporte aéreo interestadual, não contemplando excursões terrestres com travessias fronteiriças.

D é parcialmente adequada, permitindo-se ao guia acompanhar o grupo apenas até os postos fronteiriços, onde a gestão do roteiro deve ser obrigatoriamente repassada a um guia especializado em atrativos turísticos daquele país.

E é adequada apenas se o guia de excursão nacional contratar, em nome da agência de turismo, um condutor de visitantes em cada país sul-americano para legitimar os procedimentos burocráticos e hoteleiros no exterior.

ID 162819 Turismo e Hotelaria AOCP 2025

Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Set-jetting.
2. Astroturismo.
3. Destinos alternativos.
4. Turismo de imersão.
5. Gig tripping.

( ) Destinos que oferecem vivências culturais e conexão com comunidades locais.
( ) Viagens em torno de grandes eventos musicais, como shows, festivais e turnês de artistas populares.
( ) Experiências que fogem da agitação urbana e se conectam com a vastidão do espaço.
( ) Locais menos populares e mais tranquilos, frequentemente adicionados como complementos a itinerários tradicionais.
( ) Turismo inspirado por filmes, séries e outras produções midiáticas.

A 5 – 2 – 1 – 3 – 4.

B 3 – 1 – 2 – 4 – 5.

C 3 – 5 – 2 – 4 – 1.

D 4 – 5 – 2 – 3 – 1.

E 4 – 1 – 2 – 3 – 5.

ID 162803 Turismo e Hotelaria AOCP 2025

Um município do interior, que se destaca pela forte influência da cultura alemã, está desenvolvendo seu plano municipal de turismo para 2026. O desafio é atrair um público mais jovem (Millennials e Geração Z) e, ao mesmo tempo, garantir que o crescimento do fluxo de visitantes seja sustentável e beneficie as pequenas comunidades rurais vizinhas. Com base nessas prioridades, assinale a alternativa que apresenta a estratégia que melhor integra as tendências de autenticidade, inclusão e inovação para o município.

A Investimento em parcerias com influenciadores e mídias, que deve ser feito sem critério de público-alvo, focando atrair o maior número de visitantes possível para o município.

B Desenvolvimento de rotas e circuitos alternativos que, intencionalmente, não distribuam o fluxo turístico e acabem por manter o foco do viajante nos locais já populares, com melhor infraestrutura turística.

C Fomento ao aprimoramento da presença digital, que deve priorizar o volume de conteúdo genérico em detrimento da precisão das informações, de modo que a obtenção de dados corretos dependa da interação direta entre o visitante e a comunidade local.

D Promoção de capacitações que valorizem as narrativas e histórias locais autênticas, promovendo experiências culturais interativas.

E Estímulo às certificações ambientais e sociais que reforcem o compromisso dos empreendimentos com as demandas do mercado, mobilizando a comunidade receptora para o desenvolvimento de experiências para o turismo de massa.

ID 162681 Turismo e Hotelaria AOCP 2025

Duas agências de ecoturismo concorrentes decidem formar uma aliança estratégica temporária. O objetivo comum é pressionar o Governo do Estado a liberar verbas para a recuperação da estrada de acesso à principal cachoeira da região, que está intransitável e afetando a receita de ambas. Para isso, elas unem seus fornecedores, compartilham dados sobre a queda de visitantes e elaboram um projeto de sinalização turística que será copatrocinado por ambas, mas implementado por uma associação de guias locais. Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve o resultado esperado de uma relação de coopetição.

A As agências cocriam valor ao atingir um objetivo comum, gerando uma coprodução que beneficia toda a rede local, apesar de continuarem a ser concorrentes diretas no mercado.

B O mercado enfraquece devido à desconfiança mútua, levando as agências a suspenderem todas as ações e a perderem totalmente a capacidade de influenciar a decisão governamental.

C Fusão imediata das agências, eliminando a concorrência e transformando a relação em cooperação pura, sem que haja qualquer benefício para os fornecedores.

D O foco no interesse individual prevalece; as agências usam a aliança apenas para obter dados sigilosos uma da outra, resultando em guerra de preços e desorganização da associação de guias locais.

E O Governo do Estado ignora a iniciativa por ver as agências como concorrentes, e a recuperação da estrada é financiada individualmente pela agência que possuía maior capital de reserva.