Questão pública
Questão de Tecnologia da Informação
CESPE/CEBRASPE - Ministério da Economia - Especialista em Desenvolvimento de Software - 2020 • CEBRASPE • 2020
ID 197734
Tecnologia da Informação ITIL
CEBRASPE
Ministério da Economia Especialista em Desenvolvimento de Software 2020
Texto associado
Texto-base
Julgue os seguintes itens, considerando a ITIL 4.
Na ITIL 4, o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas foram unidos em uma única prática que visa restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível, juntamente com a descoberta da causa raiz do problema.
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